Satış Sonrası Hizmet
Servis kayıtları, garanti ve bakım sözleşmeleri; kullanılan malzemeden faturaya tek kayıtta.
Arıza, kurulum, bakım ve uzaktan destek taleplerini tek listede yönetin. Hangi iş kimde, hangisi gecikti; bir bakışta görün.
Satış Sonrası Hizmet ekranları.
Servis kayıtları
Arıza, kurulum, uzaktan destek, bakım ve eğitim için tek kayıt. Açıldı, atandı, işlemde, beklemede, çözüldü ve kapandı adımlarıyla; öncelik, sorumlu ve izleyenlerle.
Hedef çözüm süresi
Hedef süre hizmet türünden ya da müşterinin sözleşmesinden hesaplanır; süresi geçen kayıt listede işaretlenir.
Garanti ve kapsam
Her kayıt garanti, sözleşme ya da ücretli olarak işaretlenir. Garanti bitişi ürünün garanti süresinden ve satış tarihinden önerilir.
Malzeme ve işçilik
Kullanılan malzemeyi ve işçiliği kayda yazın. Garanti ve sözleşme kapsamındaki satırlar ücretsiz gelir.
Stok fişi, teklif ve fatura
Servis kaydından taslak stok çıkış fişi, satış teklifi ve satış faturası oluşturun; aynı bilgiyi ikinci kez girmezsiniz.
Bakım sözleşmeleri
Süre, kapsamdaki ürünler, işçilik ve malzemenin dahil olup olmadığı, hedef süreler ve bakım periyodu. Kayıt açılırken müşterinin geçerli sözleşmesi kendiliğinden bulunur.
Müşteri servis bağlantısı
Müşterinizdeki kişiye özel bir bağlantı verirsiniz; şifre gerekmeden servis talebi açar ve taleplerinin durumunu izler. Bağlantıya süre verebilir, istediğinizde iptal edebilirsiniz.
Müşteri portalı
Portala giriş yapan müşteri kullanıcısı firmasının servis kayıtlarını görür ve yeni talep açar.
Hizmet türleri ve servis formu
Arıza, kurulum, bakım gibi hizmet türlerini ve hedef sürelerini kendiniz tanımlayın; servis formunu yazdırın.