İş Yönetimi
Görev, talep ve müşteri temasları tek yerde; kim, neyi, ne zamana kadar yapacak belli.
Birine verdiğiniz işi, bir departmandan istediğiniz talebi ve müşteriyle yaptığınız görüşmeyi aynı yerde izleyin. Her işin sorumlusu, termini ve geçmişi kayıt altındadır.
İş Yönetimi ekranları.
Görevler
Sorumlusu, önceliği ve termini olan işler. Başlatın, bekletin, tamamlayın; gerektiğinde başkasına devredin.
Talepler
Çalışanlar bilgi işlem, bakım ya da idari işler gibi departmanlardan talepte bulunur. Talep ilgili ekibin havuzuna düşer; ekipten biri üstlenir.
Aktiviteler
Müşteri ve tedarikçilerle yapılan arama, ziyaret, toplantı ve e-posta kayıtları. Her carinin temas geçmişi kendi kartında görünür.
Talep kategorileri
Her kategorinin sorumlusu, ekibi, hedef yanıt ve hedef çözüm süresi vardır. İsterseniz talep, kategori sorumlusunun onayından sonra ekibe düşer.
Belgeye bağlı işler
İşi bir müşteriye, fırsata, teklife, siparişe ya da servis kaydına bağlayın; o kaydın işlerini kendi ekranından görün.
Tekrarlayan işler
Günlük, haftalık, aylık ya da yıllık işler; biri tamamlanınca sıradaki kendiliğinden açılır.
Gecikme uyarısı
Termini geçen iş listede işaretlenir; sorumlusuna ve işi açana bildirim gider.
İzleyenler, yorumlar ve geçmiş
İşe izleyen ekleyin, yorum yazın, dosya iliştirin; her değişiklik işlem geçmişinde kalır.
Kişisel alan
Görevleriniz, bildirimleriniz ve onayınızı bekleyenler açılış ekranınızda toplanır.