Gizlilik Politikası
İmacyu Teknoloji San. ve Tic. Ltd. Şti.
Son Güncelleme: 14.10.2026
1. Amaç ve Kapsam
İmacyu Teknoloji San. ve Tic. Ltd. Şti. (“İmacyu”), müşterilerinin, kullanıcılarının, iş ortaklarının ve internet sitesi ziyaretçilerinin bilgilerinin gizliliğine ve korunmasına önem vermektedir.
Bu Gizlilik Politikası; www.imacyu.com internet sitesi ile İmacyu tarafından sunulan kurumsal yazılım, bilgi teknolojileri, ERP, CRM, iş akışı yönetimi, bulut yazılım, e-Dönüşüm, entegrasyon, danışmanlık, bakım ve teknik destek hizmetleri kapsamında uygulanan genel gizlilik ilkelerini açıklamaktadır.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirmeler, ayrıca yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili hizmetlere özgü aydınlatma metinleri kapsamında yapılmaktadır.
2. Gizlilik İlkelerimiz
İmacyu, hizmet ilişkileri sırasında edindiği ticari, finansal, operasyonel, teknik ve kişisel bilgilerin gizliliğini korumayı esas alır.
Bu kapsamda müşteri bilgileri, ticari sırlar, finansal kayıtlar, üretim verileri, çalışan bilgileri, müşteri ve tedarikçi kayıtları, teknik dokümanlar, iş süreçleri ve sistem bilgileri, yetkisiz açıklama ve kullanıma karşı korunması gereken bilgiler olarak değerlendirilir.
Müşteri verilerinin, ilgili hizmetin sunulması ve geçerli sözleşmesel yetkiler dışında bağımsız ticari amaçlarla kullanılması İmacyu'nun gizlilik ilkeleriyle bağdaşmaz.
3. İşlenen Bilgi Kategorileri
İmacyu, ilgili faaliyetin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki bilgileri işleyebilir:
- Ad, soyad ve kurumsal iletişim bilgileri.
- Şirket, görev, departman ve yetkili kişi bilgileri.
- Teklif, sipariş, sözleşme ve lisans kayıtları.
- Teknik destek talepleri ve hizmet yazışmaları.
- Kullanıcı hesabı ve erişim yetkisi bilgileri.
- IP adresi, oturum ve işlem güvenliği kayıtları.
- Abonelik ve faturalandırma süreçlerine ilişkin bilgiler.
- Müşterinin yetkilendirdiği teknik destek sırasında erişilmesi gereken sistem ve hata kayıtları.
Müşteri tarafından ERP veya CRM sistemlerine kaydedilen veriler, müşterinin ticari faaliyetlerine ilişkin olup bu verilerin işlenmesinde tarafların hukuki rolleri ayrıca değerlendirilir.
4. Bilgilerin Kullanılma Amaçları
İşlenen bilgiler;
- Ürün ve hizmet taleplerinin karşılanması,
- Müşteri ilişkilerinin yürütülmesi,
- Teklif ve sözleşme süreçlerinin yönetilmesi,
- Yazılım lisanslarının ve aboneliklerin yönetilmesi,
- Teknik destek ve bakım hizmetlerinin sunulması,
- Sistem güvenliğinin ve hizmet sürekliliğinin sağlanması,
- Entegrasyon faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
- Hukuki ve sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amaçlarıyla kullanılabilir.
Kişisel verilerin işlenmesinde uygulanabilir hukuki sebepler ve veri minimizasyonu ilkesi gözetilir.
5. Müşteri Verilerinin Gizliliği
İmacyu tarafından geliştirilen yazılımlar, müşterilerin kendi iş süreçlerini ve ticari faaliyetlerini yönetebilmeleri için kullanılmaktadır.
Müşterilerin sistemlere kaydettikleri veriler, İmacyu'nun yazılım sağlayıcısı olması nedeniyle İmacyu'nun bağımsız ticari kullanımına açık hâle gelmez.
İmacyu, bu bilgilere yalnızca ilgili hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli ve yetkilendirilmiş olduğu ölçüde erişilmesini esas alır.
6. Bulut ve Yerel Kurulum Hizmetleri
İmacyu yazılımları, hizmet modeline göre İmacyu tarafından sağlanan bulut altyapısında veya müşteriye ait sunucularda çalışabilir.
Bulut hizmetlerindeki barındırma, yedekleme ve sistem işletimi sorumlulukları ilgili hizmet sözleşmesiyle belirlenir.
Müşteriye ait altyapılarda ise sunucu, ağ, işletim sistemi, güvenlik ve yedekleme sorumlulukları, tarafların üstlendikleri hizmetlere ve kontrol alanlarına göre değerlendirilir.
İmacyu'nun ayrıca bakım ve altyapı yönetimi hizmeti üstlendiği durumlarda bu hizmetten doğan yükümlülükleri saklıdır.
7. Teknik Destek ve Uzaktan Erişim
Teknik destek, bakım, hata giderme, eğitim ve entegrasyon süreçlerinde müşteri sistemlerine yetkilendirilmiş erişim gerekebilir.
Bu erişimler, hizmetin gereklilikleri ve sözleşmesel yetkiler çerçevesinde gerçekleştirilir.
Teknik destek sırasında öğrenilen ticari veya kişisel bilgiler, yetkisiz kişilerle paylaşılmaz ve hizmet dışı amaçlarla kullanılmaz.
8. Üçüncü Taraflarla Bilgi Paylaşımı
İmacyu, bilgileri hukuki dayanak veya geçerli sözleşmesel yetki bulunmaksızın üçüncü taraflara açıklamaz.
Hizmetin gerektirdiği durumlarda bilişim altyapısı sağlayıcıları, yetkili iş ortakları, entegrasyon sağlayıcıları, e-Dönüşüm hizmet tarafları ve yetkili kamu kurumlarıyla hukuka uygun veri paylaşımı gerçekleştirilebilir.
Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gereken durumlarda ilgili mevzuatın öngördüğü şartlar ayrıca uygulanır.
9. Üçüncü Taraf İnternet Hizmetleri
İmacyu'nun İletişim sayfasında Google Haritalar hizmeti kullanılmaktadır.
Harita, ziyaretçinin tercihine bağlı olarak yüklenir. Harita yüklendiğinde Google ile doğrudan bağlantı kurulabilir ve bazı teknik bilgiler Google'a iletilebilir.
Bu işleme ilişkin ayrıntılar Çerez ve Yerel Depolama Politikası'nda açıklanmaktadır.
10. Bilgi Güvenliği
İmacyu, işlediği bilgilerin korunmasında gizlilik, bütünlük, erişilebilirlik ve yetkilendirme ilkelerini esas alır.
Bilgi güvenliği tedbirleri, sunulan hizmetin niteliği, teknik altyapı, riskler ve ilgili sözleşme koşulları doğrultusunda uygulanır.
Hiçbir bilişim sisteminin mutlak güvenlik garantisi sunmadığı dikkate alınarak güvenlik risklerinin azaltılması hedeflenir.
11. Bilgilerin Saklanması ve Silinmesi
Bilgiler, işleme amaçlarının gerektirdiği süreler ve hukuki saklama yükümlülükleri kapsamında muhafaza edilir.
Müşteri verilerinin sözleşme sonunda teslim edilmesi, dışa aktarılması, saklanması ve silinmesi süreçlerinde ilgili hizmet sözleşmesi hükümleri uygulanır.
12. Politika Değişiklikleri
İmacyu, hizmetlerinde veya mevzuatta meydana gelen değişikliklere bağlı olarak bu politikayı güncelleyebilir.
Güncel politika, kurumsal internet sitesinde yayımlanır.
13. İletişim
İmacyu Teknoloji San. ve Tic. Ltd. Şti.
Web: www.imacyu.com
E-posta: [email protected]
Adres: Gürselpaşa Mahallesi, Seyhan / Adana, Türkiye